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2011年3月に投稿されたすべてのエントリーです。

営業日およびご注文受付時間変更のお知らせ

2011年3月30日

平素より弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、誠に勝手ながら、以下のとおり、営業日とご注文受付時間を変更さ
せていただくこととなりました。お客様にはご迷惑をおかけいたしますことを
深くお詫びいたします。何とぞご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

■2011年3月11日(金)まで、平日9:00~17:00、土曜日9:00~17:00
■2011年3月12日(土)以降、平日8:30~16:00


【対象サービスの具体例】
ご注文受付時間時間  8:30~16:00(月曜日~金曜日)
お問い合わせ対応時間 8:30~17:00(月曜日~金曜日)
当日出荷締め切り時間 16:00(月曜日~金曜日)
お引取り対応時間   17:00(月曜日~金曜日)

【変更の経緯】
弊社では1982年の創業以来、「土曜日も休まず、17時まで受注したものは当日出荷」を掲げておりましたが、2011年3月11日に発生した東日本大震災以降、運送会社の集荷日時に制限が発生したことを受け、土曜日の営業を終了し、ご注文受付時間を16時に早める事にいたしました。

また、最もお問い合わせの多い時間帯が受付開始直後であることから、平日の営業時間帯を早めることにより、より多くのお客様のお問合せがお受付できるものと考えております。

サービス再開のご案内(3/22)

2011年3月22日

弊社では、震災による混乱を乗り越え、本日より通常サービスを再開いたします。しかしながら、物流事業と通信設備破損により以下の影響が発生しております。


1.在庫管理システム用無線ハンディターミナルの破損により
  在庫確認に時間を要する場合があります。


2.物流センターの電力が不通の為、受注締切を16時までと
  いたします。


3.お届け日数は物流事情が悪いため、東北地区は3日以内、
  他地域は2-10日を要します。


4.着日・着時のご指定ができません。


5.宮城・福島・岩手はヤマト運輸の営業所止めでお届け
  いたします。


納期の遵守に向け最大限努めて参りますが、東日本大震災の影響による上記事情をご理解・ご了解の上ご発注いただきますようお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

電話受注再開日   3月22日(火)
ご注文受付時間   9時~16時
発送業務再開日   3月22日(火)

震災後の受注体制について(3/17)

2011年3月17日

弊社では地震による混乱を最小限に抑えるべく全社を挙げて取り組んでおりますが、残念ながら現時点で物流、電力、通信事情の混乱から、以下の影響が発生しております。


1.震災当日のご注文について、納期遅延が発生しております。
  物流事情等により、一層の遅延拡大が予想されます。

2.3月17日(木)現在、通信会社の回線が不通になっております。
  3月22日(火)より、お電話に限り新潟出張所に自動転送いたします。
  FAXにつきましては、今しばらくお待ちください。


3.3月17日(木)より、お引き取りサービスを再開いたしましたが、
  電力が不通のため、商品引き渡し時間は16時までといたします。

4.物流事情が悪いため、当面の間カタログ納期+5日に変更いたします。
  但し、この納期についてもお約束できない場合がございます。

5.青森県、秋田県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県の一部へ
  向けたご注文は、最寄りの佐川急便物流センター止めでお届けします。

納期の遵守に向け最大限努めて参りますが、東日本大震災の影響による上記事情をご理解・ご了解の上ご発注いただきますようお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。

電話受注再開日   3月22日(火)
ご注文受付時間   9時~15時
発送業務再開日   3月22日(火)

東日本巨大地震の影響について

2011年3月14日

平素は弊社製品・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、3月11日(金)、午後2時46分に発生した東日本巨大地震の被害状況、並びに今後の対応について、取り急ぎご案内させて頂きます。

東北綜合器材では、宮城県仙台市に位置する物流センターに2011年3月時点で約9,000アイテムを在庫し、皆様のお仕事をバックアップさせていただいております。この度も震災対策の徹底と復旧作業により、在庫商品の保管状況は平時と変わらないレベルまで回復する事ができました。

しかしながら、14日(月)午前5時になっても電気、水道、ガス、通信などのライフラインはもとより、運送業者についても稼働しておりません。従業員は全員無事ですが、住宅は崩壊、浸水している者も少なくありません。加えて、気象庁は13日、3日以内にM7.0級の余震が発生する確率について、70%との予測を発表しましたので、従業員を通常業務に就かせるわけにいかない状況です。

つきましては、16日(水)まで完全休業とさせていただきます。17日以降は、宅急便稼働と同時に受注・出荷業務を再開いたします。

お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

完全休業期間    3月14日(月)~16日(水)
お引取再開日    3月17日(木)
発送業務再開    ヤマト運輸様の業務再開と同時

宮城県沖地震による臨時休業のお知らせ

2011年3月10日

3月10日午後に発生した宮城県沖地震の影響により、10日(金)、11日(土)の受注並びに出荷作業を停止いたします。誠に勝手ながら、3月13日(月)以降の受注並びに出荷体制につきましては、改めてホームページにてご案内いたします。

なお、FAX受注に関しましては稼働しておりますが、それに対する返信等は3月13日(月)まで出来かねます。

何卒皆様のご理解とご協力の程、宜しくお願い致します。

臨時休業日:2011年3月10日(金)-11日(土)

お問い合わせ・カタログ請求につきましては
下記の電話番号でも承っております。
(受付時間/平日8:30~18:00)

電話番号:022-259-1261